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全創(chuàng)服務
SERVICE
服務支持 

維護保養(yǎng)服務


設備維保的概述

    維保服務是針對客戶專業(yè)通信網(wǎng)絡質(zhì)量所需的響應式服務。全創(chuàng)按項目合同承諾對客戶服務請求進行響應,通過硬件維修、軟件升級或技術(shù)支持,使客戶網(wǎng)絡恢復至正常的技術(shù)指標,并對客戶的技術(shù)問題做出及時響應,提供緊急備件支持。

    維保服務包括:咨詢、故障處理、維修和備件服務等。


服務價值

    1、及時響應:設備出現(xiàn)故障時,可以根據(jù)項目合同在約定的時間內(nèi)及時解決故障,快在2小時內(nèi)予以響應,4小時內(nèi)趕赴用戶現(xiàn)場,不能現(xiàn)場維修的,可為用戶提供備機使用;

    2、保持業(yè)務在線:提供7×24小時技術(shù)支持服務,避免業(yè)務中斷對客戶關鍵事件造成影響。

    3、快速解決問題:快速、有效地解決故障,在用戶為維持運轉(zhuǎn)需要的緊急情況下,提供備機服務及時響應客戶應急通信網(wǎng)絡運行中的技術(shù)問題。


服務優(yōu)勢

    1、簡單故障定位處理,確保網(wǎng)絡系統(tǒng)的穩(wěn)定性。

    2、提供解決問題的技術(shù)方案、應急故障解決方案、技術(shù)指導等。

    3、多渠道、無時差的7*24小時快速響應。

    4、擁有強大的技術(shù)支持團隊,人員由一線到二線再到研發(fā),形成多層次的技術(shù)維修支持服務。

    5、科學有效的設備維護保養(yǎng)服務機制、相關的維修證書、維修設備齊全。

       

公司主要維修設備
序號名       稱型  號數(shù)量(臺)產(chǎn)   地
1 摩托羅拉便攜式數(shù)字綜測儀R80001美國
2惠普綜合測試儀HP-8920A1美國
3日本安騰綜合測試儀MS5551日本
4日本安立綜合測試儀40321日本
5IFR   綜合測試儀500A1美國
6超高頻毫伏表DA-36A1國產(chǎn)
7超高頻毫伏表92EA1臺灣
8函數(shù)信號發(fā)生器60021日本
9日立   100MHz 示波器V-16651日本
10日立   100MHz 示波器V10601日本
11IFR   頻普儀(帶跟蹤源)A-77501美國
12數(shù)字頻率計GFC-81311臺灣
13數(shù)字臺式萬用表KDM11001韓國
14白光熱風焊槍8501日本
15白光調(diào)溫烙鐵9361日本
16可調(diào)穩(wěn)壓電源DM-1301日本
17可調(diào)穩(wěn)壓電源TPR3020S1國產(chǎn)
18鳥牌負載250W1美國
19鳥牌功率計40131美國
20鉆石功率計SX-4001日本


維修資質(zhì)

 我們與海能達、摩托羅拉有著十多年的合作關系,是海能達三星級(高級別)產(chǎn)品授權(quán)維修站、摩托羅拉服務代理授權(quán)服務商,公司維修站連續(xù)多年獲得“十佳維修站”稱號,公司擁有海能達數(shù)字和模擬高級維修工程師2名,摩托羅拉認證維修工程師1名.

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